完美体育近日，市民李女士致电晚报热线反映，今年元月份她通过熟人介绍在某家具店为新居定制了全套家具，并预付了押金2万元。当时，商家承诺2个月后定制家具会全部安装到位，但至今定制的家具仍未安装，不知该怎么办？

　　李女士说，由于该家具店是朋友介绍的，当时分两次交的现金，预付押金时既没有写收据也没有签合同。其间也曾多次联系商家，但家具店老板总以各种理由推辞，现在她想退款，但家具店老板却不同意。

　　家具店负责人说，因为是熟人介绍就收了成本价，但近期商铺出现资金断裂、股东变更等问题，供货商暂缓和他们合作，才导致李女士定制的家具未能按照约定时间安装。待商铺的法人代表变更完毕，资金到位后问题就能解决。李女士定制的家具样式早先就发给了供货商，供货商已经完成制作，只要资金到位就能随时发货，所以不能退货。如果李女士一定要退货退款，也必须赔偿他们相应的损失。

　　北京（兰台）西宁律师事务所淼律师，本案中双方虽然没有书面的合同，但是双方都以实际行动履行了合同内容，李女士向家具店交付了押金，家具店承诺2个月后将家具安装到位。现在家具店的行为明显属于违约，李女士可以就后续的家具安装事宜与家具店进行沟通，如果家具店推迟安装家具的行为导致李女士在特定的时间无法入住新居那么李女士可以解除合同，但是要对家具店进行一定的赔偿。因为定制家具是按照李女士新居的尺寸定制的，李女士要解除合同那么需要承担部分的责任。不管是经人介绍，还是个人购买，应事先签署书面合同，这既是对双方权益的保障，也是对双方责任和义务的约定。同时，一定要保存好履约的相关凭据，比如聊天记录、付款记录以及相关送货单、订货单凭据等，这些也是证明双方的合作关系，出现纠纷后维权诉讼的相关依据。